Vragen

Nee. We hebben alleen je website nodig, en als je wilt een korte toelichting. We kijken precies zoals een klant: van buitenaf. Je klant heeft ook geen wachtwoord.

Nee. Een scan kijkt naar je code. Wij kijken naar wat een klant ervaart: snap ik het, vertrouw ik het, lukt het en hoor ik iets terug?

SEO brengt mensen naar je deur. Wij kijken wat er gebeurt als ze aanbellen.

Ja. We gebruiken het kanaal dat jouw klant zou gebruiken. Bellen we, dan letten we op bereikbaarheid, toon en of je vraag beantwoord wordt.

Ja. Belt jouw klant meestal? Dan bellen wij ook, want we gebruiken het kanaal dat jouw klant zou gebruiken.

Kies bij het bestellen voor ‘Bellen of appen’, bij de vraag wat een klant bij jou moet doen.

Ja. We doorlopen je shop tot en met de betaalstap: zoeken, kiezen, verzendkosten, afrekenen. Een echte testbestelling kan in overleg.

Ja, met een proef per vestiging. Elke vestiging heeft een eigen klantreis: een ander telefoonnummer, een andere agenda, andere mensen die reageren.

Heb je er een flink aantal? Neem contact op, dan kijken we samen wat handig is.

Binnen 5 werkdagen. We geven je reactie de tijd, want ook dat hoort bij de klantreis.

1. 1VandaagBevestiging en factuur in je mail
2. 2Binnen 2 werkdagenWij worden klant (je merkt niks)
3. 3DaarnaWe wachten hooguit 2 werkdagen op je reactie
4. 4Binnen 5 werkdagenJe rapport in je mailbox

Haast? Met Spoed heb je het rapport binnen 2 werkdagen. We wachten dan hooguit 1 werkdag op je reactie.

Dan zeggen we dat ook. We verzinnen geen puntjes om het rapport te vullen.

En weten wat goed gaat is ook nuttig: daar hoef je dan niet meer aan te sleutelen.

Ja, graag zelfs. Het rapport is van jou, dus stuur het gerust door. Je webbouwer vindt er alles in: screenshots met krijtstrepen, de top 3 voor morgen en de volledige verbeterlijst, op volgorde van belang.

Ja, via Wervora of een partner. Vraag ernaar na je rapport. Maar het hoeft niet: het rapport is zo geschreven dat jij of je eigen webbouwer er meteen mee aan de slag kan.

Wervora (opent in een nieuw tabblad) ontwerpt en bouwt websites, webshops en online diensten.

Alles wat een bezoeker kan zien en doen, tot aan de verzendknop. We sturen geen nepaanvragen naar andere bedrijven, dus hun reactietijd meten we niet.

Je kiest zelf de concurrent, of wij kiezen er een in je regio. In je rapport zie je per tegel wie wint en drie dingen die de buren beter doen.

Nog een buurman erbij? Een extra concurrent kost €19,95 excl. btw.

Je betaalt vooraf via Mollie, met iDEAL | Wero, creditcard of PayPal. De factuur met btw staat direct in je mail. Geen account, geen abonnement.

Alles over de pakketten lees je bij Prijzen.

Ondernemer in België? Vul je btw-nummer in, dan verleggen we de btw en betaal je het bedrag excl. btw. Op de factuur staat Btw verlegd.

Binnenkort. We werken aan een cadeaubon, zodat je een ondernemer een klantproef kunt geven.

Wil je een seintje als het zover is? Laat het ons weten.

Je weet dát we komen, en dat het binnen 2 werkdagen na je bestelling gebeurt. Niet wanneer precies, want zo blijft de proef echt.

Na afloop vertellen we welke aanvraag van ons was, zodat je die niet per ongeluk opvolgt of in je agenda laat staan.

Alleen zoals bij elke andere klant. Het rapport gaat over je klantreis, niet over personen. We noemen geen namen. We zijn eerlijk, nooit gemeen.

We gebruiken ze alleen voor jouw proef, je factuur en mails over je proef. De proefklant gebruikt een testpersona, nooit gegevens van echte mensen.

Hoe we netjes testen, lees je bij Zo testen wij. Het hele verhaal staat in de privacyverklaring.